Diese Bedingungen gelten für jede Reise, die bei MB Travel Solutions Inc. gebucht wird, einem Reiseveranstalter mit Lizenz des Litauischen Staatlichen Tourismusdepartements. Sie bilden einen verbindlichen Vertrag, sobald Sie Ihr schriftliches Angebot annehmen und die Anzahlung leisten. Sie werden durch die praktischen Details in Ihrem Reiseplan ergänzt; bei Widersprüchen hat der Reiseplan Vorrang.
Ihr Vertragspartner
- Firmenname
- MB Travel Solutions Inc.
- Sitz
- V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lithuania
- Handelsregisternummer
- 306998943
- Insolvenzschutz
- Gesetzliche Bankgarantie, gemäß der EU-Pauschalreiserichtlinie (deckt alle im Voraus geleisteten Zahlungen ab).
Buchung, Anzahlung und Restzahlung
Eine Buchung ist bestätigt, sobald wir (a) Ihre schriftliche Angebotsannahme und (b) die Anzahlung erhalten haben. Bis beides eingegangen ist, sind Preise und Verfügbarkeit unverbindlich.
- Anzahlung: 25 % des Gesamtreisepreises, zahlbar innerhalb von 7 Tagen nach Annahme.
- Restzahlung: zahlbar 60 Tage vor dem Reisebeginn. Bei Buchungen innerhalb von 60 Tagen vor Abreise ist der volle Preis sofort fällig.
- Zahlung: Banküberweisung in Euro oder Kartenzahlung über Stripe (bei Buchungen unter 5.000 € übernehmen wir die Gebühr).
- Bestätigung: eine schriftliche Bestätigung, Leistungsgutscheine und eine rund um die Uhr erreichbare Notfallnummer werden nach Begleichung der Restzahlung zugesandt.
Preise, Steuern, Gebühren
Alle Preise auf openbaltics.com und in Ihrem Angebot sind in Euro angegeben und enthalten die litauische Mehrwertsteuer, soweit zutreffend. Die Hotel-Kurtaxe (1 bis 3 € pro Person und Nacht) ist enthalten, sofern Ihr Angebot nichts anderes besagt. Trinkgelder für Reiseleiter und Fahrer liegen in Ihrem Ermessen.
Sobald die Anzahlung geleistet ist, steht Ihr Preis fest. Wir erhöhen ihn nicht wegen Währungs-, Kraftstoff- oder Lieferantenänderungen: dieses Risiko tragen wir, nicht Sie.
Stornierung durch Sie
Pläne ändern sich. Um zu stornieren, schreiben Sie Ihrem Reiseplaner. Die Erstattung hängt davon ab, wie nah an der Abreise die Stornierung erfolgt:
- Mehr als 60 Tage vorher
- Volle Erstattung abzüglich der Anzahlung.
- 60 bis 30 Tage vorher
- 50 % des Gesamtreisepreises erstattet.
- 29 bis 15 Tage vorher
- 25 % des Gesamtreisepreises erstattet.
- 14 Tage oder weniger
- Keine Erstattung. Wir werden dennoch versuchen, Drittkosten zurückzuerlangen, die der Anbieter erlässt.
Stornierung durch uns, höhere Gewalt, Änderungen
Wir stornieren eine bestätigte Reise nur unter Umständen, die wir vernünftigerweise nicht kontrollieren können: extremes Wetter, zivile Unruhen, ein öffentlicher Gesundheitsnotfall, ein nicht vorhersehbarer Lieferantenausfall. In diesem Fall bieten wir (a) dieselbe Reise zu einem neuen Termin, (b) eine vergleichbare Alternative oder (c) eine vollständige Rückerstattung. Für separat gebuchte Zusatzkosten (Flüge, Visa) haften wir nicht.
Kleinere Änderungen, etwa ein Hotel derselben Kategorie als Ersatz oder ein wegen Restaurierung geschlossenes Museum, kommen gelegentlich vor. Wir informieren Sie im Voraus und schlagen einen gleichwertigen oder höherwertigen Ersatz vor.
Reisepass, Visum und Gesundheit
Sie sind dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass (sechs Monate Gültigkeit ab Rückreisedatum) und jedes für die Einreise nach Litauen, Lettland oder Estland erforderliche Visum oder E-Permit zu besitzen. EU/EWR-Bürger können mit einem nationalen Personalausweis reisen. Wir teilen Ihnen mit, was wir wissen, die Verantwortung liegt jedoch bei Ihnen und kann sich ohne Vorankündigung ändern.
Für Reisen ins Baltikum gibt es keine Pflichtimpfungen. Wir folgen den Empfehlungen des litauischen Gesundheitsministeriums für etwaige gesundheitliche Anforderungen während der Reise und geben diese so schnell wie möglich weiter.
Verhalten auf der Tour
Unsere Reiseleiter sind befugt, jeden Reisenden, dessen Verhalten ihn selbst oder andere gefährdet, aufzufordern, die Tour zu verlassen. In diesem Fall wird keine Erstattung gewährt, und die Weiterreise geht auf Kosten des Reisenden. Dies ist in zwölf Jahren zweimal vorgekommen; wir erwarten nicht, dass es für Sie relevant ist.
Haftung
Wir haften für die ordnungsgemäße Durchführung der von Ihnen gebuchten Reise gemäß der EU-Pauschalreiserichtlinie (in litauisches Recht umgesetzt als Tourismusgesetz). Unsere Haftung ist auf das Dreifache des Reisepreises begrenzt, außer in Fällen von Tod, Personenschaden oder vorsätzlichem Fehlverhalten unsererseits, wo keine Begrenzung gilt. Die Haftung für Schäden durch Transportanbieter richtet sich nach den Übereinkommen von Athen, Montreal und CIV, soweit anwendbar.
Wir haften nicht für Schäden durch eigenständig arrangierte Aktivitäten während der Freizeit oder durch Ereignisse, die ein angemessen sorgfältiger Veranstalter nicht hätte vorhersehen können.
Beschwerden
Wenn während der Reise etwas nicht stimmt, wenden Sie sich zuerst an Ihren Reiseleiter: die meisten Probleme lassen sich innerhalb einer Stunde lösen. Wenn nicht, rufen Sie die Notfallnummer auf Ihrer Bestätigung an. Schriftliche Beschwerden sollten uns innerhalb von 30 Tagen nach Rückkehr erreichen; wir antworten innerhalb von 14 Werktagen.
Ungelöste Streitigkeiten können an die Litauische Staatliche Verbraucherschutzbehörde (vvtat.lt) oder, für EU-Bürger, an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/odr verwiesen werden.
Anwendbares Recht und Sprache
Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Litauen. Streitigkeiten, die nicht direkt beigelegt werden können, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte in Vilnius, unbeschadet Ihrer zwingenden Verbraucherrechte in Ihrem Wohnsitzland nach EU-Recht. Die englische Fassung dieser Bedingungen ist die verbindliche; Übersetzungen dienen lediglich der Information.